المسؤولية الاجتماعية

وعلى عکس النظره التقلیدیه للإداره والأعمال، لم تعد المنظمات مسؤوله فقط أمام مساهمیها ولا ینبغی لها أن ترکز حصریًا على تعظیم أرباح المساهمین فی الأمد القریب. لذلک، فمن المتوقع أن تأخذ المنظمات، التی تتفاعل مع أصحاب المصلحه الآخرین أیضًا، فی الاعتبار مطالبهم المشروعه أیضًا. تم تقسیم المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات أو الالتزامات الاجتماعیه للشرکه إلى أربعه جوانب: المسؤولیه الاجتماعیه البیئیه، ورأس المال البشری، والمسؤولیه الخیریه، والأخلاقیه، حیث تعد المسؤولیه الاجتماعیه البیئیه هی الأکثر أهمیه.

تتمتع المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات بأهمیه کبیره فی مختلف البلدان، وقد تم تطویر وتنفیذ قوانین ولوائح محدده فی کل دوله لضمان تطبیق مبادئها. ومن الأمثله على ذلک الولایات المتحده والیابان وترکیا والإمارات العربیه المتحده والاتحاد الأوروبی. فی إیران، تم إعداد وتطویر مشروع قانون بشأن المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات أو المسؤولیه الاجتماعیه التنظیمیه برقم 21019174، بتاریخ 26/07/2023، من قبل مکتب الدراسات الاجتماعیه بمرکز الأبحاث فی البرلمان.

المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات (CSR) هو مفهوم ضمن “أخلاقیات العمل” یرکز على دور الشرکات فی المجتمع. وهو یمثل مجموعه من الواجبات والالتزامات التی یجب على الشرکه الوفاء بها للحفاظ على المجتمع الذی تعمل فیه وحمایته ومساعدته.

لقد تکثف الطلب على المنظمات “للتصرف بمسؤولیه” تجاه المجتمع فی العقود الأخیره، مدفوعًا بتأثیرها المتزاید على رکائز التنمیه المستدامه: “الاقتصاد” و”المجتمع” و”البیئه”. وقد أدى هذا إلى ظهور مفهوم المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات أو CSR فی عالم الإداره. فی تعریف بسیط، تعنی المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات أن المنظمات مسؤوله عن المجتمع الذی تعمل فیه لأنها تستخدم موارده البشریه والطبیعیه والاقتصادیه

فی حین أنه لا یمکن إنکار أن الشرکات تعمل بهدف أساسی یتمثل فی تعظیم الأرباح، فإن الحفاظ على علاقات إیجابیه مع المجتمعات التی تعمل فیها أمر بالغ الأهمیه. تتمتع الشرکات التی یمکنها إظهار الضمیر الاجتماعی بفرصه أفضل للنجاح، وهنا یأتی دور المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات. تستثمر أکبر الشرکات فی مسؤولیتها الاجتماعیه ولدیها أقسام أو فروع مخصصه مکلفه بمعالجه المسائل المتعلقه بالمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات.

تسمح المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات للشرکه بتنمیه أصولها، والتی تشمل حسن النیه والثقه والسمعه الطیبه. تعتبر الشرکات اسمها وعلامتها التجاریه الجیده من أکثر أصولها قیمه، ومن خلال إظهار أنها تأخذ مسؤولیتها الاجتماعیه على محمل الجد، فإنها تشجع الجمهور على أخذها على محمل الجد أیضًا. ونتیجه لذلک، فإنها ستبنی علامه تجاریه أقوى.

تثبت الشرکه المسؤوله اجتماعیًا أنها تدمج الممارسات الأخلاقیه فی کیفیه إداره أعمالها. أصبح العملاء على درایه متزایده بالقضایا المحلیه والوطنیه والعالمیه، ومن غیر الممکن إنکار أن قرارات الشراء الخاصه بهم تتأثر الآن بشکل کبیر بهذه القضایا. لذلک، یمیلون إلى الشراء أکثر من الشرکات التی تظهر اهتمامها وتصرفاتها بشأن القضایا التی یهتم بها العملاء بشده. وهذا من شأنه أن یعزز ولاء العملاء، مما یؤدی إلى زیاده المبیعات والأرباح.

تتمتع الشرکات الناجحه بفهم عمیق للحاجه إلى تصور إیجابی من جمهورها. بالطبع، تتمثل مسؤولیتها الأساسیه فی تقدیم قیمه مقابل الأموال التی تتلقاها، وتقدیم منتجات وخدمات عالیه الجوده، تلیها خدمه ما بعد البیع الجیده وخدمه العملاء والأهداف المدنیه. ونتیجه لذلک، فإنها توضح کیف تقدر الشرکه عملائها والبیئه والمجتمع ککل. إذا لاحظت، فإن الشرکات التی لدیها سیاسات جیده للمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات تتلقى تغطیه إعلامیه أکبر وأفضل، مما یجعلها طریقه رائعه للترویج لأعمالها. فی شرکه إیران لتصنیع الجرارات، بذلنا قصارى جهدنا لاتخاذ خطوات إیجابیه وفعاله فی هذا المجال.

لقد أثبتنا أن المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات (CSR) تعنی أن الشرکه یجب أن تحدد أفعالها بطریقه مسؤوله اجتماعیًا أمام عملائها ومساهمیها والعالم. ولکن ماذا یعنی هذا حقًا فی الممارسه العملیه؟ دعنا نحلل هذا من خلال استکشاف الأنواع المختلفه للمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات.

، من المتوقع تقریبًا أن تتبرع الشرکات للمجتمعات التی تعمل فیها وللقضایا التی تتوافق مع مهمه شرکتها. وعندما تفعل الشرکات هذا، فإنها تسعى إلى تحقیق مسؤولیتها الخیریه.

فإنها ستتخذ قرارات مالیه تعطی الأولویه لفعل الخیر، ولیس فقط جنی المزید من المال. وهذا یعنی أن هذا النوع من المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات متشابک مع الأنواع الأخرى المذکوره أعلاه. على سبیل المثال،قد یعنی ذلک أن الشرکه تتعاقد مع مورد یستخدم مواد صدیقه للبیئه، حتى لو کانت تکلفتها أعلى.

للشرکات الملتزمه بالمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات، من المهم أن یکون لدیها ممارسات صدیقه للبیئه. یمکن للشرکات أن تساهم بشکل کبیر فی انبعاثات الغازات المسببه للانحباس الحراری والتلوث والنفایات واستنزاف الموارد الطبیعیه. ولکن من خلال الالتزام بالمسؤولیات البیئیه، تتحمل الشرکه مسؤولیه تأثیرها على البیئه.

تعنی المسؤولیه الأخلاقیه ضمان انخراط الشرکه فی ممارسات تجاریه عادله فی جمیع تعاملاتها. ویشمل ذلک أشیاء مثل التعامل مع جمیع الموظفین وأصحاب المصلحه والعملاء بأخلاق واحترام، أو تحدید حد أدنى أعلى للأجور.

أصدرت المنظمه الدولیه للمعاییر (ISO) مجموعه من الإرشادات الطوعیه فی عام 2010 للمساعده فی تنفیذ المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات. تقدم هذه المعاییر توصیات وإرشادات للمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات (نظرًا للطبیعه النوعیه ولیس الکمیه للمسؤولیه الاجتماعیه للشرکات). یشرح هذا الدلیل مفهوم المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات ویساعد المنظمات على ترجمه مبادئ المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات إلى إجراءات عملیه. المعیار مخصص لجمیع المنظمات، بغض النظر عن نشاطها أو حجمها أو موقعها. وعلاوه على ذلک، نظرًا لأن العدید من أصحاب المصلحه الرئیسیین من جمیع أنحاء العالم شارکوا فی تطویر ISO 26000، فیمکن اعتباره إجماعًا دولیًا.

الآن، دعنا نستکشف ما یجب القیام به لتنفیذ المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات:

حدد مجموعه من المهام المنطقیه ذات الأولویات الأعلى. من المهم طلب المدخلات من الموظفین والشرکاء والمساهمین.

، قم بتطویر خطه عمل لتنفیذ أولویاتک. یجب أن تتضمن هذه الخطه جدولًا زمنیًا مفصلاً وقائمه بالأشخاص المسؤولین عن المهام والموارد المخصصه للمشروع. حدد اجتماعات متابعه منتظمه لمراقبه تنفیذ خطه العمل وتحدید نقاط القوه والضعف واتخاذ القرارات اللازمه.

بعض الخطوات نحو المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات، حتى لو لم تکن على علم بذلک. راجع الممارسات البیئیه والاجتماعیه لشرکتک وفکر فی تأثیرها على منتجاتک وخدماتک.

حاول تحدید أهداف المسؤولیه الاجتماعیه للشرکات الخاصه بک والتفکیر فی مهمه شرکتک وقیمها وخطه عملها.